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2018年上半年奉化旅游投诉受理大幅下降,且满意率100%

信息来源:    发布时间: 2018-07-12 []

  上半年,奉化旅游委共受理旅游投诉15起,同比下降25%,其中通过浙江省统一政务投诉咨询平台受理的投诉8起,通过奉化旅游咨询、投诉、举报热线受理的投诉7起。所有投诉案件全部在规定期限内结案,旅游投诉处理结果满意度均为满意。

  上半年的15起旅游投诉中,景区9起,宾馆2起,旅行的2起,景区周边2起。其中景区投诉涉及景区停车场收费问题、班车服务问题、摆渡车费用和票务及服务问题;宾馆投诉为宾馆服务问题;旅行社投诉为旅行社组团服务问题;景区周边投诉涉及溪口雪窦山风景区黄牛贩票和无证导游拉客问题。

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